A+ A A-

Пятый навык высокоэффективных людей

  • Автор  Lav

Всем привет! Недавно закончил главу о пятом навыке из книги Стивена Кови "Семь навыков высокоэффективных людей". Навык называется "Сначала стремитесь понять, затем - быть понятым". Суть навыка понятна из названия, но кое-какие моменты прояснить стоит.

Умение общаться - практически самое важное умение в жизни человека. И знаете почему? Потому что нам приходится это делать все время, когда мы не спим. Очень редкие люди большую часть жизни проводят в одиночестве. Подавляющее большинство людей общается постоянно.

Стивен Кови пишет о таком вот парадоксе в нашем обществе: люди тратят годы на то, чтоб научиться говорить, писать и читать, но никто не тратит время на то, чтоб научиться правильно общаться. И это поразительно! Я никогда не задумывался об этом... 

Большинство людей в общении хотят, чтоб в первую очередь поняли их. Неважно, о чем идет речь. Так мы пытаемся защитить себя и свои интересы. Однако, для эффективного общения нужно пытаться сначала понять собеседника, а затем уже стараться быть понятым. И сделать это можно с помощью эмпатического слушания. Если переводить на русский язык - это сочувствующее (сопереживающее) слушание. Это слушание с целью понять.

В книге приводится 4 стадии развития техники эмпатического слушания:

  • повторение содержания (слушание другого человека и повторение его слов);
  • перефразирование содержания (смысл слов другого человека повторяется своими словами);
  • отражение чувств (концентрация внимания на чувствах собеседника);
  • перефразирование содержания и отражение чувств (совмещает в себе вторую и третью стадии).

Кови дает множество диалогов-примеров, как это все используется и работает. Но чтоб применить это на практике, нужно много тренироваться. Очень непросто в повседневной жизни в диалоге вспомнить про этот навык и применить его. Но нужно ломать себя. Даже не ломать, а переучивать. Ведь иногда это стоит того и отличные отношения с окружающими будут залогом Вашего успеха!

Спасибо за прочтение! Всем добра!

Последнее изменение 15.02.2016 14:16

Оставить комментарий

Поля, помеченные звездочкой, обязательны для заполнения.